## Как вернуть неисправный автомобиль в автосалон

Возврат неисправного автомобиля в автосалон может стать непростой задачей, однако, зная свои права и следуя определённым шагам, можно добиться положительного результата. Вот подробный гайд по тому, как вернуть неисправный автомобиль:

### Общие сведения

1. Законодательное регулирование: Возврат автомобиля регулируется статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Сроки возврата: По общему правилу, автомобиль подлежит возврату в течение 15 дней со дня его покупки. При обнаружении существенных недостатков срок возврата составляет 2 года.
3. Определение существенных недостатков: Перечень существенных недостатков установлен Правительством РФ (Постановление № 924 от 10.11.2011). К ним относятся поломки, которые:
— невозможно устранить;
— требуют значительных расходов или времени для устранения;
— неоднократно проявлялись после ремонта

### Шаги по возврату автомобиля

#### 1. Обращение к продавцу

Свяжитесь с автосалоном и сообщите о неисправности автомобиля.
Представьте автомобиль на осмотр и диагностику в авторизованный сервисный центр.
Получите официальное заключение о неисправности.

#### 2. Требования к продавцу

На основании заключения сервисного центра направьте письменную претензию продавцу.
В претензии укажите:
— описание неисправности;
— требование о замене автомобиля или возврате денег;
— срок для исполнения требований (обычно 10 дней).

#### 3. Получение ответа от продавца

Продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и направить письменный ответ.
Продавец может:
— удовлетворить ваши требования;
— отказать в удовлетворении требований;
— предложить альтернативное решение (ремонт, замена на другой автомобиль и т.д.).

#### 4. Дальнейшие действия

В случае отказа продавца:

Обжалуйте отказ продавца в Роспотребнадзоре или в суде.
Обратитесь к независимому эксперту для проведения экспертизы автомобиля и получения заключения о неисправности.

В случае удовлетворения требований продавцом:

Получите новый автомобиль или полный возврат денежных средств.
Составьте двусторонний акт приёма-передачи автомобиля или получении денежных средств.

### Доказательства неисправности

Для успешного возврата автомобиля важно иметь доказательства неисправности. Это могут быть:

Заключение авторизованного сервисного центра.
Независимая экспертиза.
Заказ-наряды на ремонт автомобиля.
Видео и фотофиксация неисправности.

### Права потребителя

Закон предоставляет потребителю следующие права:

Право на замену некачественного товара.
Право на возврат денежных средств.
Право на компенсацию морального вреда.
Право на бесплатный ремонт или замену запчастей.
Право на проведение экспертизы за счёт продавца.

### Советы

Не откладывайте с обращением к продавцу и оформлением претензии.
Собирайте все необходимые доказательства неисправности.
Будьте готовы к переговорам с продавцом.
Не бойтесь отстаивать свои права.
При необходимости обращайтесь за профессиональной помощью адвоката.